Estos días he vuelto a reflexionar sobre las claves para conseguir fidelizar los clientes en el pequeño comercio y os traigo algunos ejemplos de mi entorno que me han inspirado.
Cada vez es más habitual que los pequeños comercios tengan que competir con grandes superficies y centros comerciales, y es muy importante que conozcan una de sus principales ventajas competitivas: los pequeños detalles.
Hace unos días, curioseando en el foro de Pequeñocomercio.es , encontré un video sobre una entrevista a Lam Chueng Ping, presidente de la Asociación de Comerciantes Chinos de Cataluña, con motivo de la exposición LOW COST: LIBRES O COMPLICES.
Me ha parecido muy interesante su forma de explicar la filosofía de las tiendas de los chinos, su visión del mercado y su forma de afrontar el futuro.
En los últimos meses he tendido ocasión de ver los entresijos del pequeño comercio, con los ojos del consultor externo. Cuando acudimos a un pequeño comercio para realizar nuestras compras, rara vez nos paramos a pensar en lo dificil que debe ser la gestión del mismo. En la mayoría de los casos se trata de actividades llevadas por una sola persona (trabajador autónomo) que se encarga de todos los aspectos del negocio. Sin embargo, habitualmente, dicha persona solo tiene conocimientos…
Power BI Developer
Qlikview Developer
