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Relevo generacional

Cómo afrontar los problemas del relevo generacional

Uno de los retos más importantes a los que se enfrenta cualquier empresa familiar (que son la mayoría) es el momento del relevo generacional. No se gestiona de la misma forma el primer relevo, el de la sucesión del fundador, que el resto de generaciones. Hay una componente personal muy importante en la gestión del fundador que constituye todo un reto en el primer relevo. A partir de ese punto las demás generaciones tendrán un marco de referencia más organizado…

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Experiencia usuario

Cómo cargarse la experiencia de usuario

En estos últimos años se ha puesto muy de moda “la experiencia de usuario”. Las grandes empresas, que disponen de muchos recursos para invertir en marketing, están muy enfocadas en sacar del primero plano al producto o servicio, centrándose en la tan nombrada “experiencia de usuario”. Ya no les ofrecemos a los clientes un coche, sino la experiencia de conducirlo. No promocionamos un viaje, un hotel, un SPA, sino la experiencia de disfrutarlos. Yo comparto esta filosofía, porque recordamos mucho…

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